Condiciones generales

A continuación encontrarás los términos y condiciones generales que se aplican a todos nuestros productos. Ten en cuenta que los términos y condiciones especiales para la reserva del alojamiento varían, al igual que la política de cancelación, especial para cada uno. Estas condiciones se enumeran en su totalidad en la página de reserva, tendrás que confirmar que las has leído antes de finalizar tu reserva.


  • 1. Cómo usar la página web


    Esta página web es sólo para uso personal y privado. Queda prohibida su distribución, modificación, transformación, cesión, puesta a disposición del público, y cualquier otra actividad que no haya sido expresamente autorizada por Open House Spain SL (de ahora en adelante referido como Open House Group). El derecho a usar esta página web ya sea para buscar información o para realizar una reserva está reservado a personas mayores de 18 años, particulares o representantes de instituciones o empresas. Open House Group se reserva el derecho a modificar la página web o partes de ella así como su contenido siempre que lo considere necesario.

    Empleamos todos nuestros esfuerzos para asegurar la exactitud de la información proporcionada en la página web. No obstante la página web contiene material informativo que depende de terceras personas y/o instituciones, ajenas a Open House Group, por lo que no nos responsabilizamos de la veracidad y exactitud de dicha información.

  • 2. Reservas


    La petición realizada a través de Internet por el usuario y que haya sido recibida por Open House Group tiene carácter contractual vinculante. Desde ese momento el contrato quedará perfeccionado y sujeto a estas Condiciones Generales que necesariamente debe aceptar el usuario/cliente para completar el proceso de contratación.

    Open House Group se reserva el derecho a corregir errores de cálculo o de ortografía. El cliente responde de todas las obligaciones derivadas del contrato y será además responsable de los daños y perjuicios que pudieran ocasionar las personas que le acompañan y que también ocupen el alojamiento.

  • 3. Tarifas y precios


    Open House Group se reserva el derecho a modificar los precios anunciados en la web en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las reservas ya contratadas. Sin embargo sí serán aplicables los cambios de precio en el caso de modificaciones de reserva solicitadas por el cliente.

  • 4. Solicitud de servicios


    Al hacer una reserva el usuario autoriza a Open House Group a cargar en su tarjeta de crédito u otro medio de pago acordado, todas y cada una de las reservas de servicios solicitados por él en esta página. Para poder efectuar y garantizar la reserva Open House Group deberá comunicar en algunos casos necesariamente los datos de la tarjeta bancaria del usuario al alojamiento, que estará obligado a observar las disposiciones de la legislación de protección de datos de carácter personal. El usuario autoriza expresamente a Open House Group la comunicación de los datos de su tarjeta bancaria al alojamiento necesarios para poder efectuar y garantizar la reserva.

  • 5. Tarjeta de crédito y seguridad


    Open House Group toma todas las precauciones a su alcance para proteger la información sobre los usuarios. Los datos de carácter personal de los usuarios serán protegidos tanto online como offline (en nuestras oficinas). Cuando el cliente introduce información personal (ej. el número de la tarjeta de crédito) en nuestros formularios esta información está codificada y protegida mediante el mejor software del mercado -- SSL y PGP. En las páginas seguras, como lo serían nuestros formularios para reservar alojamientos, aparece el icono del candado cerrado en el navegador. En otras páginas donde el usuario sólo está navegando el candado aparece abierto. Usamos el software SSL para proteger la información personal online y PGP para protegerla durante la transmisión de datos. Asimismo adoptamos todas las medidas a nuestro alcance para proteger los datos de carácter personal del usuario offline (en nuestras oficinas).

    El usuario se compromete a que todos los datos que proporciona a Open House Group, sea directamente a través de la página web o bien a través del Servicio de Atención al Cliente, sean verdaderos, precisos y completos. El usuario sólo puede usar tarjetas de crédito o débito de su propiedad y nunca de otras personas. Open House Group tendrá en todo caso el derecho de verificar los datos si lo cree conveniente y necesario con el fin de evitar operaciones fraudulentas.

    Open House Group se reserva el derecho a cancelar la reserva en caso de devolución del cobro, uso de tarjetas robadas, datos falsos y/o incompletos o en el caso de no poder verificar los datos facilitados por el usuario.

  • 6. Confirmación de reservas


    La confirmación de una reserva se genera automáticamente en la pantalla en el momento de aceptar la reserva y también se envía por email con posterioridad a la reserva. Es posible que el email de confirmación llegue a la carpeta de Spam del usuario por lo que es necesario que el usuario revise en todo caso todas sus carpetas de e-mail. Recomendamos que imprima la confirmación o bien guarde una copia en formato pdf en el momento de la finalización de la reserva.

  • 7. La empresa


    Open House Spain S.L.
    Ronda Universitat 14, 2º 2ª, 1
    08007 Barcelona, España
    CIF: B-61444451
    Director: Claudia Eleuterio
    Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 30.043, Folio 183, Hoja B-162666.